Condizioni generali di contratto

1. generale

Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente (di seguito denominato "Lei") presso la Reichert & Silley GbR (di seguito denominata "Experts Express", "noi" o "ci") sul sito web di Experts Express, sul sito mobile o per telefono (collettivamente denominati "experts-express.de"). Utilizzando experts-express.com o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui esposte ("i Termini e le Condizioni"). Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare un ordine.
Solo le persone maggiorenni possono ordinare da noi. Si può ordinare sia come consumatore che come imprenditore nel senso del § 14 BGB. 

L'offerta di qualsiasi prodotto o servizio in qualsiasi momento particolare non implica o garantisce che tale prodotto o servizio sarà disponibile in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
Ci riserviamo il diritto di cambiare i termini e le condizioni di volta in volta senza preavviso. La versione dei Termini e Condizioni applicabile al tuo ordine è quella pubblicata su experts-express.com al momento dell'ordine.
Experts Express vuole offrirti la migliore esperienza online. Per questo motivo, dobbiamo assicurarci che i nostri Servizi funzionino senza problemi. Ti impegni pertanto a non (i) pubblicare, trasmettere, distribuire, caricare o commercializzare informazioni o contenuti che possano danneggiare o avere un impatto negativo sulla nostra azienda, sui nostri prodotti o servizi; (ii) comportarti o utilizzare qualsiasi dispositivo in modo da limitare, interferire o compromettere la sicurezza dell'utilizzo di experts-express da parte di altri utenti.dell'uso del Sito web; e (iii) non utilizzare alcun dispositivo o modulo, software, strumento, agente, script o altro dispositivo o meccanismo (inclusi, senza limitazione, spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o navigare nel Sito web o copiare qualsiasi contenuto dal Sito web. Ci riserviamo il diritto di escludere dall'accesso a experts-express.com gli utenti che violano questa disposizione o altre politiche stabilite nelle presenti condizioni e di intraprendere azioni legali.

2. prezzi e costi di spedizione

I prezzi indicati su experts-express.de comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ma non le spese di spedizione.
Il costo di ogni metodo di pagamento è chiaramente visualizzato alla fine del processo di ordinazione dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. I prezzi nei negozi, nelle pubblicità e online possono variare. Gli sconti e i codici sconto non sono ugualmente applicabili a tutti i prodotti e canali di vendita. La loro validità può scadere in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. ordine/conclusione del contratto

Hai la possibilità di ordinare alcuni ma non tutti i prodotti direttamente su experts-express.de.

Se ha effettuato il suo ordine e depositato il suo indirizzo e-mail presso di noi, di solito riceverà una conferma via e-mail. La conferma della ricezione dell'ordine non rappresenta ancora la conclusione di un contratto. Un ordine è semplicemente un'offerta di concludere un contratto da parte dell'acquirente. L'accettazione di questa offerta avviene tramite l'annuncio della spedizione in forma di testo e/o la spedizione effettiva dell'articolo. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di soddisfare l'ordine, vi informeremo il prima possibile. Se abbiamo già ricevuto il pagamento dell'ordine, rimborseremo l'importo corrispondente utilizzando il metodo di pagamento utilizzato. Se per qualsiasi motivo è necessario fare un accordo diverso, un rappresentante di Experts Express ti contatterà per organizzare il rimborso.

4a consegna

Experts Express si prende molta cura nell'accettare e processare gli ordini e consegnerà il tuo ordine all'indirizzo di spedizione che ci hai fornito. 
Experts Express fa ogni sforzo per consegnare gli articoli nell'ordine in cui vengono ricevuti. Anche se facciamo ogni sforzo per consegnare entro i tempi specificati durante l'ordine, la consegna può richiedere più tempo a causa di motivi di produzione, tempi di spedizione o altri eventi. 
Prima di effettuare l'ordine, sarete informati sulla data di spedizione prevista. 

5. revoca dell'ordine

Come consumatore, può cancellare o revocare l'acquisto dal momento dell'ordine fino a 14 giorni dopo aver ricevuto gli articoli ordinati. Se hai già pagato gli articoli, ti rimborseremo il costo comprese le spese di spedizione. Se si desidera mantenere i singoli articoli e annullare solo parzialmente l'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. 

Se desiderate annullare o restituire il vostro ordine, vi preghiamo di comunicarcelo per iscritto, preferibilmente via e-mail, a returns@experts-express.com; per posta o per lettera, a Reichert & Silley GbR, Winterhuder Weg 29, 22085 Amburgo (DE) o restituendo l'articolo ricevuto. Preferibilmente, si utilizza l'indirizzo di ritorno fornito da noi in caso di revoca, in modo che la restituzione possa essere effettuata direttamente al magazzino assegnato all'articolo. Tuttavia, una restituzione è anche possibile all'indirizzo sopra menzionato. In ogni caso, la notifica deve essere fatta entro 14 giorni dal ricevimento. Avrete quindi altri 14 giorni per restituire gli articoli in conformità con il paragrafo 6 di seguito (Restituzioni). Ti rimborseremo il prima possibile utilizzando il metodo di pagamento che hai utilizzato. Questo non sarà più tardi di 14 giorni dopo il ricevimento della cancellazione o della restituzione, a condizione che abbiamo ricevuto gli articoli indietro. Con il suo consenso, un altro metodo di pagamento può essere utilizzato per il rimborso. In nessun caso ci saranno costi aggiuntivi.

Se ha ricevuto un articolo difettoso, lo comunichi immediatamente a Experts Express. Experts Express rimborserà completamente o restituirà le spese di spedizione per i prodotti trovati difettosi. Nulla nel presente documento può essere considerato come una limitazione dei diritti applicabili.

Troverete ulteriori informazioni nella nostra politica di cancellazione.

6. ritorno

Experts Express fornirà un rimborso completo per gli articoli restituiti in conformità con le disposizioni della Sezione 5 (Annullamento dell'ordine), a condizione che tutti gli articoli siano stati restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. Questo significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, usati, sporcati o alterati.

7. metodi di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

contanti prima della consegna
È possibile pagare la merce ordinata tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie fornite durante il processo di ordinazione. La merce sarà spedita dopo il ricevimento del pagamento.

PayPal
Hai la possibilità di pagare l'ordine attraverso il tuo conto PayPal. 

Carta di credito
Quando effettua l'ordine, può pagare con una carta di credito valida (Visa, Mastercard o American Express) e inserire i dati della carta di credito. L'elaborazione del pagamento è effettuata dalla società PayPal, ma un conto PayPal separato non è necessario per questo.

Addebito diretto
Può pagare l'importo dovuto tramite addebito diretto. Il trattamento del pagamento è effettuato dalla società PayPal, ma un conto PayPal non è necessario.

Carte regalo Experts Express
Puoi pagare tutto o parte del tuo ordine effettuato sul nostro sito web con carte regalo Experts Express. 

Altro
Si prega di notare che Experts Express e il nostro fornitore di servizi di pagamento si riservano il diritto di inviare richieste di pagamento e altre comunicazioni relative al vostro acquisto e pagamento al vostro indirizzo e-mail.

8. responsabilità

Niente in questi Termini e Condizioni ha lo scopo di escludere o limitare la responsabilità di Experts Express in violazione di qualsiasi legge applicabile relativa all'esclusione o alla limitazione di responsabilità.

Experts Express non è responsabile per qualsiasi perdita o danno indiretto, incidentale alla perdita o al danno effettivo, come la perdita di profitti o di ordini, o per qualsiasi prodotto non consegnato o per il mancato rispetto di qualsiasi altro obbligo ai sensi delle presenti Condizioni, se la causa di tale mancanza è al di fuori del nostro controllo, incluso ma non limitato a incendio, inondazione, tempesta, rivolta, tumulto civile, guerra, incidente nucleare, attività terroristica o altra forma di forza maggiore.
La nostra massima responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danno derivante dal tuo ordine su experts-express.it sarà limitata all'importo totale del tuo ordine. Questa limitazione di responsabilità non si applica alle lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute.

Se c'è un problema con un prodotto che hai acquistato online su experts-express.com e non sei stato in grado di risolvere questo problema insieme a Experts Express, puoi presentare il tuo reclamo sul portale di risoluzione delle controversie online dell'UE (piattaforma ODR, Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/odr Non siamo obbligati né disposti a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie.

9. colori

Facciamo ogni ragionevole sforzo per mostrare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, compresa la loro composizione e i colori. Tuttavia, la visualizzazione dei colori dipende dal tuo sistema informatico e non possiamo garantire che il tuo computer visualizzi accuratamente i colori.

10. garanzia legale

Nella misura in cui la merce acquistata è difettosa, Experts Express si impegna a rispettare tutte le disposizioni di garanzia previste dalla legge. Se avete un reclamo riguardo a difetti apparenti nei materiali o nella lavorazione della merce fornita da noi, compresi i danni subiti durante il trasporto, informate immediatamente Experts Express.

11. incarico

Experts Express si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi tutti i diritti di pagamento, comprese tutte le rate di pagamento, che sorgono in relazione alla consegna della merce.

12. validità

Se una qualsiasi parte di questi termini e condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile da qualsiasi tribunale o autorità di regolamentazione, i restanti termini e condizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

13. riserva di proprietà

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come i marchi e i diritti d'autore su experts-express.com, rimangono a Experts Express e ai suoi licenziatari. L'uso di experts-express.com o del suo contenuto, compresa la copia e la memorizzazione dei contenuti in tutto o in parte, per scopi diversi da quelli personali e non commerciali, non è consentito senza il permesso di Experts Express.

14. informazioni sull'azienda