Política de cancelación (consumidor)

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Reichert & Silley GbR, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburgo) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara en forma de texto (correo electrónico a "returns@experts-express.de" o carta). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. 
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. En caso de revocación, es preferible utilizar la dirección de devolución facilitada por nosotros, pero para cumplir el plazo, también es posible devolver la mercancía a "Reichert & Silley, Winterhuder Weg 29, 20257 Hamburgo". El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Según el artículo 312g del BGB, el derecho de desistimiento no existe, entre otras cosas, para
– Contratos para la entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, 

Contratos de suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente,
– Contratos de entrega de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega,
– contratos de entrega de bienes si éstos se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza,
– los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de anulación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

- A: Reichert & Silley GbR, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburgo o returns@experts-express.de

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel) - Fecha
___________
(*) Táchese lo que proceda.