Condiciones generales de contratación
1. generalidades
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en lo sucesivo, "usted") a Reichert & Silley GbR (en lo sucesivo, "Experts Express", "nosotros" o "nos") en la página web de Experts Express, en la página web móvil o por teléfono (en lo sucesivo, "experts-express.de"). Al utilizar experts-express.com o al realizar un pedido, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento ("los Términos y Condiciones"). Lea atentamente las Condiciones Generales antes de realizar un pedido.
Sólo los mayores de edad pueden hacernos pedidos. Puede hacer el pedido como consumidor y como empresario en el sentido del artículo 14 del BGB.
La oferta de cualquier producto o servicio en un momento determinado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso de vez en cuando sin previo aviso. La versión de los Términos y Condiciones aplicables a su pedido será la versión publicada en experts-express.com en el momento de realizar su pedido.
Experts Express quiere ofrecerte la mejor experiencia online. Por esta razón, necesitamos garantizar que nuestros Servicios funcionen sin problemas. Por lo tanto, usted se compromete a no (i) publicar, transmitir, distribuir, cargar o comercializar cualquier información o contenido que pueda perjudicar o impactar negativamente en nuestra empresa, productos o servicios; (ii) comportarse o utilizar cualquier dispositivo de manera que restrinja, interfiera o comprometa la seguridad del uso de los expertos-express por parte de otros usuarios.uk; y (iii) a no utilizar ningún dispositivo o módulo, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo, sin limitación, arañas, bots, crawlers, avatares o agentes inteligentes) para navegar o recorrer el sitio web o copiar cualquier contenido del mismo. Nos reservamos el derecho de excluir del acceso a experts-express.com a los usuarios que infrinjan esta disposición u otras políticas establecidas en estos Términos y Condiciones y de emprender acciones legales.
2. precios y gastos de envío
Los precios indicados en experts-express.de incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal, pero no los gastos de envío.
El coste de cada método de pago se muestra claramente al final del proceso de pedido tras introducir la dirección de envío. Los precios en las tiendas, los anuncios y en línea pueden variar. Los descuentos y códigos de descuento no son aplicables por igual a todos los productos y canales de venta. Su validez puede expirar en cualquier momento y sin previo aviso.
3. orden/conclusión del contrato
Tiene la posibilidad de pedir algunos productos, pero no todos, directamente en experts-express.de.
Si ha realizado su pedido y ha depositado su dirección de correo electrónico con nosotros, normalmente recibirá una confirmación por correo electrónico. La confirmación de la recepción del pedido no representa todavía la celebración de un contrato. Un pedido no es más que una oferta para celebrar un contrato por parte del comprador. La aceptación de esta oferta tiene lugar mediante el anuncio del envío en forma de texto y/o el envío efectivo del artículo. Si por alguna razón no podemos cumplir con el pedido, se lo notificaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago del pedido, le devolveremos el importe correspondiente utilizando el método de pago que utilizó. Si por alguna razón es necesario hacer un arreglo diferente, un representante de Experts Express se pondrá en contacto con usted para organizar el reembolso.
4ª entrega
Experts Express tiene mucho cuidado al aceptar y procesar los pedidos y entregará su pedido a la dirección de envío que usted proporcione.
Experts Express se esfuerza por entregar los artículos en el orden en que los recibe. Aunque hacemos todo lo posible por entregarlo en el plazo especificado durante el pedido, la entrega puede tardar más por motivos de producción, tiempo de envío u otros acontecimientos.
Antes de realizar el pedido, se le informará de la fecha de envío prevista.
5. revocación de la orden
Como consumidor, puede cancelar o revocar la compra desde el momento del pedido hasta 14 días después de recibir los artículos solicitados. Si ya ha pagado los artículos, le devolveremos el coste, incluidos los gastos de envío. Si desea quedarse con artículos individuales y sólo cancela parcialmente el pedido, los gastos de envío no se reembolsarán.
Si desea cancelar o devolver su pedido, notifíquelo por escrito, preferiblemente por correo electrónico, a returns@experts-express.com; por correo o por carta, a Reichert & Silley GbR, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburgo (DE) o devolviendo el artículo recibido. Es preferible que utilice la dirección de devolución que le facilitamos en caso de revocación, para que la devolución se realice directamente en el almacén asignado al artículo. Sin embargo, también es posible una devolución a la dirección mencionada. En cualquier caso, la notificación debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de su recepción. A continuación, dispondrá de otros 14 días para devolver los artículos de acuerdo con el apartado 6 (Devoluciones). Le devolveremos el dinero lo antes posible utilizando el método de pago que utilizó. Esto será a más tardar 14 días después de la recepción de la cancelación o devolución, siempre que hayamos recibido los artículos de vuelta. Con su consentimiento, se puede utilizar otro método de pago para el reembolso. En ningún caso habrá cargos adicionales.
Si ha recibido un artículo defectuoso, notifíquelo inmediatamente a Experts Express. Experts Express reembolsará íntegramente o devolverá los gastos de envío de los productos que resulten defectuosos. Nada de lo aquí expuesto se considerará como una limitación de los derechos aplicables.
Encontrará más información en nuestra política de cancelación.
6. volver
Experts Express reembolsará íntegramente los artículos devueltos de acuerdo con las disposiciones de la sección 5 (Anulación de pedidos), siempre que todos los artículos hayan sido devueltos en el estado en que fueron recibidos. Esto significa que los artículos no deben haber sido dañados, usados, ensuciados o alterados.
7. métodos de pago
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
efectivo antes de la entrega
Puede pagar los productos solicitados mediante transferencia bancaria a los datos bancarios facilitados durante el proceso de pedido. La mercancía se enviará tras la recepción del pago.
PayPal
Tiene la opción de pagar el pedido a través de su cuenta de PayPal.
Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, puede pagar con una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard o American Express) e introducir los datos de la tarjeta de crédito. La tramitación del pago la realiza la empresa PayPal, pero para ello no es necesario tener una cuenta de PayPal.
Domiciliación bancaria
Puede pagar el importe adeudado mediante domiciliación bancaria. El procesamiento del pago lo realiza la empresa PayPal, pero no es necesario tener una cuenta de PayPal.
Tarjetas regalo de Experts Express
Puede pagar la totalidad o parte de su pedido realizado en nuestra página web con tarjetas regalo de Experts Express.
Otros
Tenga en cuenta que Experts Express y nuestro proveedor de servicios de pago se reservan el derecho de enviar solicitudes de pago y otras comunicaciones relacionadas con su compra y pago a su dirección de correo electrónico.
8. responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales pretende excluir o limitar la responsabilidad de Experts Express en contravención de cualquier ley aplicable relativa a la exclusión o limitación de la responsabilidad.
Experts Express no será responsable de cualquier pérdida o daño indirecto incidental a la pérdida o daño real, como la pérdida de beneficios o pedidos, o por cualquier producto no entregado o el incumplimiento de cualquier otra obligación en virtud de estos Términos y Condiciones, si la causa de dicho incumplimiento está fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, conmociones civiles, guerras, accidentes nucleares, actividades terroristas u otra forma de fuerza mayor.
Nuestra máxima responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida o daño que surja de su pedido en experts-express.co.uk se limitará al importe total de su pedido. Esta limitación de responsabilidad no se aplica a los daños a la vida, la integridad física o la salud.
Si hay un problema con un producto que ha comprado en línea en experts-express.com y no ha podido resolver este problema junto con Experts Express, puede presentar su queja en el portal de resolución de conflictos en línea de la UE (plataforma ODR, Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/odr No estamos obligados ni dispuestos a participar en el procedimiento de resolución de conflictos.
9. colores
Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. Sin embargo, la visualización del color depende de su sistema informático y no podemos garantizar que su ordenador muestre los colores con precisión.
10. garantía legal
En la medida en que los bienes adquiridos sean defectuosos, Experts Express se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales de garantía. Si tiene alguna queja sobre defectos aparentes en los materiales o la mano de obra de los productos suministrados por nosotros, incluidos los daños sufridos durante el transporte, notifique a Experts Express inmediatamente.
11. asignación
Experts Express se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros todas las reclamaciones de pago, incluyendo todos los plazos de pago, que surjan en relación con la entrega de mercancías.
12. validez
Si alguna parte de estos términos y condiciones es considerada inválida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad reguladora, los términos y condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
13. retención de la titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas y derechos de autor en experts-express.com, permanecen con Experts Express y sus licenciantes. El uso de experts-express.com o su contenido, incluyendo la copia y el almacenamiento del contenido en su totalidad o en parte, que no sea para fines personales y no comerciales, no está permitido sin el permiso de Experts Express.
14. información sobre la empresa
